Garantía
Tus flores tienen 1 año de garantía, contado desde el día que recibes tu pedido.
Qué cubre
Cualquier defecto de fabricación. Si algo salió mal de nuestro lado, respondemos.
Qué no cubre
Daños por:
- Sol directo
- Agua o humedad
- Golpes y caídas
- Daños causados por mascotas
- Daños causados por niños
Tu pedido llega con sus recomendaciones de cuidado. Si las sigues, te dura años.
Si tu pedido llega dañado
Empacamos con mucho cuidado justamente para que esto no pase. Pero si llega algo mal:
- Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a que se reporte la entrega
- Mándanos fotos y videos de cómo llegó
- Revisamos tu caso y te damos la solución
Los costos de envío para reponer lo que se dañó los asumimos nosotros.
Si el problema aparece después
Escríbenos y lo miramos juntos. Cada caso es distinto y buscamos contigo la mejor solución.
Quién puede pedirla
La persona que hizo la compra.
Cómo escribirnos
Al correo pochiamore@gmail.com o por WhatsApp al 300 849 9154. Ten a mano tu número de pedido.
Ver también: envíos · pagos · términos y condiciones
