Envíos

Enviamos a toda Colombia. Trabajamos con varias transportadoras y elegimos la que mejor llegue a tu ciudad.

Cuánto cuesta

$20.000 a cualquier parte del país
Gratis si tu compra es de $160.000 o más

El envío gratis se mira sobre el total final, ya con los descuentos aplicados.

Cuándo sale tu pedido

Todo lo que pidas en el día lo despachamos al día siguiente hábil. El sábado nos cuenta como día hábil.

Si pides después de las 7:00 p. m. también intentamos despacharlo al día siguiente, aunque eso ya depende de cómo esté la agenda.

Cuánto tarda en llegar

Despachar no es lo mismo que entregar. Estos son los tiempos contados desde que tu pedido sale:

Medellín y Valle de Aburrá	1 día hábil
Ciudades principales	2 a 3 días hábiles
Pueblos y zonas alejadas	5 a 7 días hábiles

En Medellín la entrega al día siguiente es segura. En el resto del país el tiempo lo maneja la transportadora.

Seguimiento

Te damos el número de guía para que sigas tu pedido y te vamos avisando cómo va.

¿Necesitas que llegue un día exacto?

En Medellín sí. Nos dices la fecha y ese día llega. La hora no te la podemos asegurar: llega en el transcurso del día.

En el resto del país no podemos comprometer una fecha exacta, porque la entrega la hace la transportadora. Te damos la guía y las alertas para que lo sigas de cerca. Si tu regalo es para una fecha importante, pídelo con tiempo.

En temporadas altas

En fechas como San Valentín, Día de la Madre o Navidad mantenemos los mismos tiempos de despacho. Lo que puede cambiar es la entrega, porque las transportadoras se congestionan. Nosotros despachamos lo más rápido posible.

Si nadie recibe

La transportadora vuelve a intentar la entrega. Si ese reintento genera un cobro extra, ese valor lo asume quien compró.

Si la dirección quedó mal

Revísala bien antes de pagar. Si el pedido se devuelve porque la dirección estaba mal o incompleta, el costo de enviarlo de nuevo lo asume quien compró.